街道城市网格化管理(市民热线)工作业务办理流程

投稿人:sunn… 发布时间:2019/11/28 投稿交换  会员申请 全文2236字

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街道城市网格化管理(市民热线)工作业务办理流程     一、案件类型 。ㄒ唬┩窭喟讣ㄖ鞫⑾郑 ⊥窭喟讣竿窕卜蓝釉弊孕蟹⑾旨笆悠笛猜咦ヅ牡母骼喟讣! 。ǘ┤认呃喟讣ū欢⑾郑 ∪认甙讣甘忻袢褐诓Υ12345、12319等热线诉求件,街道领导批示件、网络舆情等各类流转案件! 《、受理立案  街道城市网格化管理中心(以下简称“中心”)对各网格类、热线类案件应当及时受理、立案,并视情予以核实! ∪、分类派遣  中心根据案件内容和职责分工,按照“法定、商定、指定”的原则,在规定的时限内将案件分派至各处置部门。案件涉及多个处置部门的,中心指定一个处置部门主办,并由该部门牵头处置,其他处置部门协办! 「鞔χ貌棵鸥涸鹑俗魑谝辉鹑稳艘鬃远桨,落实好网格化平台操作员AB角制度,并在1小时规定时限内接收并受理中心平台分派的案件信息! 〗艏崩喟讣,中心平台除派发电子工单外,必须及时与处置部门电话联系,做到及时沟通、快速处置、及时反馈! ∷、处置反馈 。ㄒ唬┫喙卮χ貌棵旁诮拥街行钠教ǚ峙傻陌讣畔⒑笥Π凑胀窕畔⑵教ü娑ùχ檬毕蓿ùχ闷谙拮耘汕财鸺扑,平台上有倒计时提示)及时处置! 1、网格类案件  及时赶赴现场踏勘,在网格化信息平台规定的时限内,完成案件处置工作! 2、热线类案件 。1)先行联系。处置部门必须在1个工作日内及时先行联系来电市民,进一步了解市民诉求,告知受理情况、办理程序和时限,需要到现场踏勘的,应及时踏勘! 。2)及时处置。紧急类及一般案件,在被派件之日起……


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